瑞尔集团邹其芳：企业文化是瑞尔成功背后的支柱

　　历经19年，瑞尔集团已经成为国内民营口腔医疗领域的领跑者。诊所数量从1到100+，范围从北京到遍布全国16个主要城市，瑞尔累计提供了超600万人次的专业口腔医疗服务，可以说，瑞尔是成功的，瑞尔的成长史就是一部中国民营口腔医疗领域的发展史。斐然成绩的背后，离不开“卓越、进取、严谨、求实、尊重、信任、自律、尽职”短短16字构成的瑞尔文化，它是深深烙印在每一位瑞尔人内心的强大力量，也是瑞尔成功背后的支柱。我想单独拿出几点说明。

　　首先是“尽职”，尽职就是做事到位，就是把所要做的事，做得更好一些。瑞尔有许多诊所根据医生特点组织学术研讨会、技术技能培训和技术交流，提升了医生的专业水准和接诊能力。这些都促进了诊所工作氛围的和谐，提升了同事间的协作水平，激励了大家的工作热情，进而提升了诊所的经营业绩，这就是尽职。尽职既是对团队的一份责任，也是对自己的一份责任。在医疗工作中，任何一个环节的失误都有可能给客户带来额外的伤害，让公司蒙受巨大的损失，尽职就显得尤为重要。

　　因为做到了尽职，瑞尔才能赢得信任。信任是一种选择。无论是在工作中，还是在生活里，我们每天都要面对多种多样的问题，都会与不同的人打交道。遇到问题时有的人会选择怀疑，有的人则会选择信任。而选择信任时，我们会看到问题积极的一面，此时，我们传递的信息会是正向的，易于建立起信任，往往会事半功倍。赢得信任需要很大的付出，有时甚至需要持续的努力。而失去信任则可在瞬间发生。客户的信任、员工的信任、股东的信任、社会的信任是瑞尔持续发展的基础。只要瑞尔坚守诚信的底线，就有可能赢得信任，就有可能持续地滋润营养瑞尔的根，瑞尔就有可能枝叶茂盛，就有可能成长为一棵参天大树。

　　瑞尔已经累计提供了超600万人次专业、领先、具有国际水准的高品质口腔医疗服务，对瑞尔来说，“严谨”是一个必须做到的要求，诊疗中，任何一个闪失，任何一个失误都会造成不可逆转的结果。严谨实际上是一种做人做事的态度，是为了将事情做好，做到位，将事情做成功，首先要养成做事到位的习惯;其次做事要以科学为依据，要建立行之有效的做事程序和行为规则;而真正做到严谨的关键是要形成崇尚严谨的文化。瑞尔发展的过程实际上就是一个建立自己声誉的过程，就是一个营造文化的过程，同时也是自我完善的过程。种瓜得瓜，种豆得豆。相信瑞尔的努力必定会得到社会的认同，今天播下严谨的种子，明天必将结出丰硕的成果。

　　随着中国经济的飞速发展，国内口腔行业也同样瞬息万变，不思进取，故步自封者必将被时代所淘汰。进取是每一位瑞尔人自1999 年以来始终秉承的一种理念，正是通过不断进取，瑞尔才得以生存并持续发展。人生也是如此，无时无刻不在面临着选择，我们每一个人的命运实际上都是我们自己选择的结果。积极进取，早起，勤奋，谨慎，诚实的人将有可能养成健康的习惯，塑造起优良的品格，做好人生历程的准备。对于瑞尔而言，现在需要面对的不是要不要进取，而是如何进取。技术的进步，经济的发展，市场的完善给瑞尔带来了越来越多的机会，让瑞尔有机会把握自己的命运，而命运总是眷顾积极进取的人，机会也永远属于那些有准备的人。